সর্বশেষ আপডেট: 25 January 2025 ইং

Mahedi’s World – এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

আমরা বিশ্বাস করি, আপনি Mahedi’s World অনলাইন স্টোর থেকে কেনা পণ্যগুলি দ্বারা সন্তুষ্ট হবেন, কারণ আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর সেবা নিশ্চিত করি। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকৃত পণ্যে সম্পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পরিবর্তন, রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতির পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই।

নিম্নলিখিত শর্তাবলী আমাদের থেকে ক্রয় করা যেকোনো পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।

রিটার্নের শর্তাবলী:

পণ্য গ্রহণের পর যদি পণ্যে কোনো সমস্যা (যেমন: পণ্য ছেঁড়া, অর্ডার করা ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) থাকে, তাহলে আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে, পণ্য গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ই-মেইল করুন: email@mahedisworld.com অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে (01880030249) যোগাযোগ করুন। উল্লেখ্য যে, আপনার ইচ্ছামতো পণ্য পরিবর্তন করতে হলে কুরিয়ার খরচ আপনাকে বহন করতে হবে, তবে Mahedi’s World কর্তৃক পাঠানো পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে, তার খরচ Mahedi’s World বহন করবে।

পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত, পরিধানহীন, পরিষ্কার, অপরিবর্তিত এবং ত্রুটি ছাড়া নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
• ট্যাগসহ অক্ষত থাকতে হবে।
• অরিজিনাল ট্যাগ থাকা আবশ্যক।
• অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য অরিজিনাল ডেলিভারি চালান এবং ইনভয়েস আবশ্যক।

রিটার্নের নীতি:

পণ্য ফেরত করার জন্য দয়া করে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. রিটার্ন অনুরোধ জানাতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: +8801931805224 অথবা ইমেইল করুন:
2. email@mahedisworld.com
3. রিটার্নের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নাম্বার এবং সংক্ষেপে রিটার্নের কারণ জানিয়ে দিন।
4. আপনার রিটার্ন যোগ্যতা যাচাই করার পর, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশনা দিবে।
5. পণ্যটি সুরক্ষিতভাবে মূল প্যাকেজিংয়ে প্যাক করুন, সকল ট্যাগ এবং সংলগ্ন অংশসহ।
6. পণ্যটি নিম্নলিখিত ঠিকানায় প্রেরণ করুন:
   Mirpur DOHS, DHAKA.
   +8801880030249

রিটার্ন শিপিং সম্পর্কিত নোট:

প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়ী থাকবে এবং শিপিং খরচ রিফান্ড করা হবে না। এই পলিসি অনুসারে, গ্রাহক নিজ খরচে পণ্য ফেরত পাঠাবেন।

এক্সচেঞ্জ নীতি:

আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত বা নষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে বিনা ডেলিভারি চার্জে এক্সচেঞ্জ প্রদান করি।
নোট: আপনার অর্ডার করা পণ্য সঠিকভাবে পাঠানোর পর যদি পরবর্তীতে পরিবর্তন প্রয়োজন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

উপহার সামগ্রী:

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো গিফট আইটেম রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যাবে না। তবে, যদি গিফট আইটেমে কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, তবে অবশ্যই খোলার সময় একটি ভিডিও ধারণ করতে হবে। যদি সমস্যা যুক্তিযুক্ত এবং সঠিক হয়, তাহলে পণ্যটি পরিবর্তন করা হবে।

রিফান্ড নীতি:

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি শুধুমাত্র প্রোডাক্ট ক্রয়ের পরবর্তী ৭ দিনের মধ্যে প্রযোজ্য। যদি ক্রয়ের ৭ দিন অতিক্রম হয়ে যায়, তবে রিফান্ড বা পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি ক্ষেত্রে, প্রোডাক্ট রিটার্নের জন্য ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
• যদি পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা কোনো কিছু রেখে রিটার্ন করা হয়, তাহলে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, অন্যথায় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের নীতি অনুসারে অনলাইন / মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) রিফান্ডে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় নেবে।
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে, গ্রাহক পেমেন্টের যে উপায়ে টাকা দিয়েছেন, সেভাবেই রিফান্ড পাবেন। অর্থাৎ, যদি গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তবে রিফান্ডও বিকাশের মাধ্যমে প্রদান করা হবে। অন্য কোনো পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

MH Mart এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: 01880030249
• ই-মেইল: email@mahedisworld.com
• WhatsApp: 01880030249